03 Organisatie

Ons aanbod en onze dienstverleningsprocessen zijn zo ingericht dat zij aansluiten bij de wensen, beleving en behoeften van inwoners en ondernemers.

Subdoelen:

• Klantgerichtheid/ gastvrijheid staat centraal in de contacten die inwoners en ondernemers hebben met onze gemeente.
• We bieden onze producten en diensten zoveel mogelijk digitaal aan, zodat onze inwoners en ondernemers zoveel mogelijk zaken op ieder gewenst tijdstip en locatie kunnen regelen.
• Daar waar in onze dienstverlening regels beperkend zijn, blijven we zoeken naar (andere) mogelijkheden.

• Waarborgen van de kwaliteit van de persoonsgegevens, privacy en beveiliging volgens de gestelde wettelijke normen
• Verstrekken van producten en documenten zoals paspoorten, identiteitskaarten, rijbewijzen, uittreksels, briefadres en Verklaring omtrent gedrag
• Verwerken van verhuizingen, eerste vestiging uit buitenland, aangiften van geboortes, aangifte van overlijden
• Het sluiten huwelijken en geregistreerde partnerschappen
• Het organiseren van de verkiezingen, de verkiezingsuitslag en het verzorgen van de communicatie rondom de verkiezingen
• Al onze inwoners en klanten worden tijdens de openingstijden van het gemeentehuis te woord gestaan, fysiek, per mail of per telefoon.
• Content advies en content beheer voor website. Beheer antwoordportaal en schermen in de hal, advies intranet
• Het geven van advies op het klantgerichter maken van zowel het proces als van de teksten op website, in brieven en dergelijke
• Het uitbreiden en verbeteren van onze online dienstverlening
• Onze (online) dienstverlening inwonersgericht inrichten
• Bodetaken "nieuwe stijl"

Voor dit product worden in 2024 geen specifieke activiteiten uitgevoerd.

Voor dit product zijn er geen specifieke beleidsindicatoren en kengetallen.

Voor dit product is er geen specifieke wetgeving of gemeentelijk beleid.